Александр Удиков (udikov) wrote,
Александр Удиков
udikov

Categories:

Оказывается, эмоции от отдыха может испортить управляющий отеля!



Ялта - один из самых востребованных о противоречивых городов Крыма. О местных красотах и ужасном сервисе ходят легенды. Так как дела на самом деле? Давайте разберёмся!



Автомашину куплю с магнитофоном,
пошью костюм с отливом — и в Ялту!


Федор Петрович Ермаков (Косой), "Джентельмены удачи".


Ваш покорый слуга убеждён в том, что отдыхать на российских южных курортах нужно именно вне сезона. Да, в чисто пляжных городках будет скучновато, но в курортных центрах вроде Ялты или Сочи - вполне. Сегодня мы поговорим о Ялте. Стоит ли ехать туда вне сезона, в частности в марте. Отмечу, что я не считаю Ялту пляжным курортом. Пляжи здесь, как и в Сочи, плохонькие. Сюда нужно ехать за достопримечательностями, историей, природой. Или просто потусить и погулять. А делать это, как вы понимаете, можно в любое время года.

Так уж выходило, что при том, что я довольно неплохо знаю Крым, в Ялте до марта этого года я провел лишь три дня. Они были полны мероприятий и разных загородных поездок, так что город я практически не знал. И в марте этого года решил наверстать упущенное. К тому же это было первое совместное путешествие с моей любимой девушкой, Олей. И при этом на тот момент я был невыездным. Хотелось сделать так, чтобы это небольшое путешествие было идеальным. Я планировал арендовать автомобиль и выбрать ну просто лучший отель. Так что к вопросу выбора подошёл со всей серьёзностью.

И если автопрокат превзошёл все мои самые радужные ожидания (пост о нём скоро выйдет), то от отеля впечатления были очень спорными. При том что в отеле было практически лучшее сочетание цены и качества. Более того, это был не просто отель, а апарт-отель. Отель абсолютно новый, в каждом номере кухня, практически изо всех номеров открываются неплохие виды, при этом номеров всего 15, рядом остановка транспорта и супермаркет, нет проблем с парковкой, есть где погулять и т.д. Как так? Дело в личности управляющего. И его подходе к гостеприимству. Он любил недоговоривать и слегка приукрашать. Реальность при этом порой оказывалась весьма прозаичной.

Давайте разберем апарт-отель Yellow Submarine по косточкам:

sudiya

Плюсы:
- Кухня в каждом номере, хороший дизайн, отличное сочетание цены и качества;
- Близость Массандровского парка, Массандровского дворца и винзавода;
- Массандровская набережная, соединяющая с центром - идеальное место для прогулок;
- Удобная логистика. От отеля ходит транспорт как в центр, так и в аэропорт;
- Более чем дружелюбный персонал, идеальная чистота, прекрасные виды с балконов.

Минусы:
- В отеле 6 этажей (+2 цокольных), но нет лифта;
- Обязательная оплата за одни сутки при бронировании;
- Соседство с шумной трассой и хладокомбинатом, удаленность от моря;
- Все доп. услуги платные, ничего не включено;
- Ну очень своеобразный управляющий.


Никогда не думал, что один человек может испортить тебе отдых. Оказывается, может. Но об этом позже. Сам отель оказался прекрасным, с вежливым персоналом и прекрасным оснащением. И Ялта, горы, море! Однако все мои поездки в Крым - это не только отдых, но и реализация проектов. И чем больше я общался с представителями индустрии гостеприимства Ялты, тем больше мне хотелось бежать отсюда без оглядки. Почему?! Читайте ниже!

Кроме того, я расскажу вам:
- Откуда любоваться видами ночной Ялты;
- О том, как добираться из аэропорта Симферополя максимально бюджетно;
- О ценах на продукты, отели и общепит;
- О том, где гулять, если вы остановились в Массандре;
- Поделюсь красивыми видами Большой Ялты. И не только )

PS. В этом репортаже речь будет идти именно о самой Ялте. О интересных загородных местах, маршрутах, моей новой любви, Renault Duster, и наших внедорожных покатушках в горах расскажу в следующем постинге.

ОТЕЛЬ


В аэропорту нас ждала машина, но в отель, Yellow Submarine, мы приехали уже поздней ночью. Кстати, в пути нас обогнал кортеж Аксенова, главы Крыма. Проехали они на удивление тихо и спокойно.


2

Отель расположен над Южнобережным шоссе, найти его было легко.


3

Возле здания есть небольшая стоянка. Машиномест хватает, проблем с парковкой у нас не было.


4

Устали жутко, поэтому быстро заполнили анкеты и рванули в номер. Оказалось, что номер у нас на 6 этаже, а лифта нет. Чемодан большой и тяжелый, но нам помог сотрудник отеля. Отель Yellow Submarine представляет собой шестиэтажное жилое здание с двумя цокольными этажами и небольшим двориком. Часть квартир жилая, часть сдается как номера. Всего в отеле 15 номеров. И большинство из них с кухнями, малая часть - с микроволновками.


5

Номер очень порадовал. Уютная студия с кухней. Качественная мебель, есть стиралка, все продумано до мелочей. Здорово!


6

В тот вечер я написал в Instagram, что "Апарт-отель Yellow Submarine вошёл в пятерку лучших отелей моего личного рейтинга". Кстати, в Ялте мы почти не пользовались общепитом. Готовили в номере. А продукты покупали в ближайшем супермаркете "Дружба". Название странное, но по факту он мало чем отличается от российских "Магнитов".


7

Главная особенность нашего номера - внимание к мелочам. Оно во всем. Хотя если придираться (именно придираться), можно заметить, что в ванной маловато крючков, а у кроватей нет тумбочек. Но в любом случае номер оснащен гораздо лучше, чем во многих известных мне апарт-отелях. Но самое удивительное то, что в марте он стоил лишь 1750 рублей в сутки!..


8

Порадовало качество мебели и белья. Даже жидкое мыло было очень ароматным! Кухонная зона удобная, хорошо оборудована, есть вытяжка. Но даже без её включения запаха пищи при готовки в помещении нет.


9

В кухонной зоне есть все необходимые кухонные принадлежности. Посуда качественная.


10

В прихожей есть даже специальные обувные шкафчики. Но у нас не так много обуви с собой. Однако наличие таких приятных мелочей, конечно же, радует.


11

В ванной приличная сантехника, есть стиралка. Шапуни и гели для душа, как и во многих других апарт-отелях, только на день заезда.


12

Приятно, когда номер отеля оборудован так же, как и хорошая квартира для себя любимого )


13

ВИДЫ


Вид с нашего балкона был на склон холма, заросший кипарисами. На его верхушке тесно расположились хрущевки и панельные одноподъездные башенки. Вся застройка ещё советская.


14

Слева ялтинский хладокомбинат, видимо, использующийся как склад, справа море. Но неблизко.


15

Из номеров, окна которых выходят на другую сторону, видно город, горы и даже зубцы Ай-Петри.


16

Ну и, конечно же, центр города и прекрасное Чёрное море. Открывающийся пейзаж особенно красив в солнечную погоду, но в марте часто было туманно. Над нами вообще часто висело облачко, его хорошо видно с других высоких точек города.


17

Порой облако опускалось прямо на нас. Необычное ощущение!


18

С погодой нам не очень повезло. Шли дожди, дули очень сильные ветры. Но лучше быть здесь, чем месить грязь в Чебоксарах.


19

Вид с балкона нашего второго номера. Когда увидел этот вечерний пейзаж впервые, долго не мог оторваться.


20

В один из вечеров я выпросил на ресепшене ключи от одного из пустующих номеров. Тот мой южный вечер прошел на высоте. И с прекрасными видами. Делюсь с вами панорамой вечерней Ялты с шестого этажа.


21

Люблю ночные съёмки. Только ты, город, камера на штативе, "пик-пик-пик" и щёлканье затвора. А иногда ещё и термос с ароматным кофе в рюкзаке. Дело до него доходит редко, но сама возможность радует...


22

Далеко не все крымские города хорошо подсвечены, Ялта на фоне соседей выглядит более чем достойно.


23

Кстати, с высоты вечерняя набережная выглядит гораздо интереснее.


24

А это дорога из центра. Очень необычно! Сказочный вечерний мир частного сектора. Огоньки-огоньки-огоньки!..


25

НОМЕРА


Теперь покажу вам другие номера нашего отеля. Обычно, когда есть возможность, выбираю номера с панорамными видами. Этот номер особенно хорош!


26

Он самый большой, стильный и красивый.


27

Мой самый любимый вид отелей - апарт-отели. Здесь чувствуешь себя как дома.


28

Не знаю даже, как объяснить. Это правда дом, пусть и временный. А квартиры зачастую весьма непредсказуемы по чистоте и оснащенности. Поэтому я предпочитаю именно апарт-отели.


29

Далеко не в каждом отеле санузел оснащен так же. Обычно такое видишь в отелях совсем другой ценовой категории.


30

Есть даже джакузи.


31

И обычные душевые кабинки. И все очень-очень чистенько!


32

Ковер в этом номере новенький, хороший. Выглядит, правда, старым, но это такой модный дизайн. Я это понял не сразу даже вблизи )


33

Спальня.


34

Место для наведения красоты. С видом на горы. Классно, но не хватает уютных занавесочек!


35

Чувствуется, что отель создавали люди с очень хорошим и довольно необычным художественным вкусом.


36

Повсюду прекрасное оснащение номеров. Я даже устал снимать одинаково хорошо оборудованные кухонные зоны.


37

Мне особенно понравился дизайн этой комнаты. Мне её почему-то представили как детскую.


38

В отеле немало 2-3-комнатных номеров.


39

В номерах поменьше все более компактно, но тоже качественно.


40

Добротная мебель.


41

Отличное постельное белье.


42

Наверное, здорово просыпаться в спальне с такими видами. Когда посмотрел многие номера отеля, был очень впечатлен. Но уже тогда чувствовалось, что отношение к гостям со стороны управляющего, мягко говоря, не слишком дружелюбное. Вот что я тогда писал в Instagram:

"Друзья, если будете вне сезона в Ялте, рекомендую обратить ваше внимание на апарт-отель Yellow Submarine. Такого сочетания адекватного ценника и оснащённости номеров в России я пока не встречал. А отель, на минуточку, расположен в дорогущей Ялте! Да, отель новый и будет дорожать. Но пока ценник очень вкусный! По моему скромному мнению, это почти идеальный отель. Почему почти? Выражу свое субъективное мнение. На мой взгляд, администрация отеля недостаточно клиентоориентирована. Чего я не могу сказать о рядовых сотрудниках - на этом уровне все здорово."


43

Так вот ты какое, ялтинское гостеприимство!



Не раз и не два во время крымских проектов меня посещала мысль, что, возможно, я зря рекомендую моим знакомым и подписчикам отдыхать в Крыму. Когда получил в фейсбуке комментарий, речь о котором пойдет ниже, мысль эта посетила меня снова. Автор текста - Анна Я., владелец очень неплохих апартаментов в центре Ялты. Но ехать теперь туда как-то не хочется. Итак, слово Анне:

"Вам не нравится, что Крымчане знают об уникальности климата, природы, истории? Вы хотите чтобы они с пренебрежением отзывались о крае где живут? Говорили что-то тип "рашка". Вы хотите, чтобы лебезили или наигранно улыбались? Вам этого хочется? Ну не приучены к этому. И что-то не заметила ни у кого из перебравшихся с материка и влившихся в ряды квартиросдатчиков желания лебезить перед отдыхающими. А вот поднять цену это запросто говоря при этом, "ну это же бизнес" Поэтому когда судите о Крымчанах, посмотрите в зеркало. Да мы Открыто выражаем свои эмоции. И поверьте, кое-где бывали и есть с чем сравнить. И везде , повторюсь везде на туристах стремяться заработать, обмануть, обокрасть." На орфографию и пунктуация автора я не покушался ;)

Мои мысли в ответ выразил другой крымчанин, отельер Дмитрий Б. из Коктебеля: "Климат, история и природа есть в очень многих местах нашей планеты, но агрессивно реагировать на критику позволяют себе не везде". Я пообщался в личке со своей знакомой из Севастополя на эту тему. Не буду пересказывать, лучше процитирую: "Я сдавала около 50 вариантов квартир. Из них 45 хозяек за пределы Крыма не выезжали, и они считают, что все делают правильно, что так везде и т.п." По-моему, это многое объясняет.


ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ


Не ожидал, но в этом небольшом отеле есть бассейн и сауна. Однако за них придется доплачивать. Да, мы привыкли, что чаще всего бассейн включен в стоимость, однако когда номера совсем недорогие, подобные ожидания, как мне кажется, не вполне оправданы.

Бассейн:
- При коллективном посещении всеми желающими стоимость составляет 500 руб. с человека в день;
- При индивидуальном посещении – 750 руб. в час.


44

Сауна:
- Минимальный заказ – 2 часа, что составляет 2000 руб. (до 4-х человек), каждый последующий час – 800 руб.
- При посещении сауны более 4-х человек взимается дополнительная плата 150 руб. с человека в час.
- Дополнительные услуги: халат – 200 руб., полотенце, простынь – 150 руб.
- Дети до 7 лет – бесплатно, с 7 до 12 лет – 50 % от стоимости услуг.


45

В отеле есть небольшая, но очень уютная зеленая зона.


46

Гости отеля любят сидеть здесь теплыми южными вечерами и любоваться на звёзды.


47

Есть небольшая открытая беседка.


48

А также качели и две закрытых беседки с мангальной зоной.


49

Я бы сказал, что это не беседка вовсе, а настоящий дом!


50

Здесь есть даже отопление и телевизор!


51

Ещё одна чайная беседка и зона барбекю.


52

Этой беседкой чаще всего пользуются сами хозяева отеля и их друзья. Однако ей могут воспользоваться и гости отеля. Стоимость пользования - 1000 рублей в день. Уголь, дрова и розжиг – за дополнительную плату.


53

ОКРЕСТНОСТИ ОТЕЛЯ


Отель расположен на окраине Ялты. Если точнее, это уже другой населенный пункт - Массандра. Но он тоже входит в Большую Ялту. До винзавода и дворца 30 минут по лесным дорожкам. До супермаркета и остановки троллейбусов - 5. До Массандровского парка - 10 минут ножками. До центра Ялты можно добраться за 30 минут на троллейбусе, либо за 40 минут пешком. И есть даже три разных маршрута. Однако самый приятный - по лестницам через Массандровский парк по Массандровской набережной. Кстати, именно её я люблю особенно. Там же находится общественный Массандровский пляж. Но он довольно скромных размеров, галечный и вообще в целом не айс. Так что если вы приехали купаться, ездить нужно на другие пляжи. И, наверное, будет разумнее выбрать другой отель. А вот погулять - самое то!



Кстати, если сама Ялта относительно ровная, то Массандра, где расположен отель, довольно гористая. Один вечер мы провели в прогулке по окружающему отель спальному району. А потом поняли, что для таких прогулок мы недостаточно спортивны - кругом лестницы, ноги запросили пощады. Колоритно, по-своему красиво, птички поют. Но как ходить по этим бесконечным лестницам каждый день? Абсолютно "недоступная" среда. В то же время потрясает, какая огромная проделана работа по прокладке этих лестниц, постройке на склонах домов и т.д. Причем дома - добротные башенки, лестницы в хорошем состоянии, т.е. изначально делалось все очень качественно, на века.


54

Прогулки по крымским паркам исцеляют. Кашель в Крыму прошел без остатка. А ещё я похудел и выглядел после поездки куда более подтянутым. Ну так перепады высот - все время куда-нибудь карабкаешься... )


55

Массандровский парк прекрасен. Но несколько заброшен. Однако территория огромная. И очень интересно гулять здесь и узнавать названия окружающих тебя растений.


56

Много очень красивых деревьев и растений, есть пальмы. Их в Крыму можно встретить лишь на ЮБК. Кстати, самая распространенная в Крыма пальма носит имя Трахикарпус. Но по мне так она как-то суховата. Сочинские красивее. Кстати, здесь я почему-то полюбил обнимать деревья. Вернее, именно это дерево )


57

Подснежники мы так и не нашли, ограничились ромашками. Знакомые пишут, что если приехать на заре на Медведь-гору, трижды отжаться по десять раз, обойти вокруг пяти сосен, съесть серую шишку, трижды крикнуть "Крым - жемчужина мира", то из чащи выйдет суровый горец в камуфляже и продаст подснежники по 500 рэ штюка. Мы пошли другим путем, и поехали в горы. Но выбрали неудачный день. То, как я рубился в снегу на "Дастере" в окрестностях Ай-Петри, я не забуду никогда. И больше ни за что не поеду зимой в горы на машине. Все закончилось хорошо, но критических моментов было слишком много!


58

Даже в марте в Ялте много цветов.


59

Но есть рядом и красоты рукотворные, например, Массандровский дворец. Очень атмосферное место с прекрасными видами. И в марте почти безлюдное. Здесь как портал в прошлое. Нежишься как котик на скамейке, наслаждаешься видами, тишиной и воздухом, потягиваешь чай из термоса и никуда не торопишься. И все это в 30 минутах пешком от отеля...


60

Оле здесь очень понравилось. Мне тоже! )


61

А виды!


62

Кроме нас здесь не было никого. Волшебное ощущение!


63

А нам пора возвращаться в отель! Намечается перезд в другой номер. Об этом мы были предупреждены заранее.


64

Оказывается, буквально в 20 минутах пешком от отеля в низине как грибы понатыканы прекрасные особнячки вперемешку с высотками. Насладился ими!..


65

Ялта - очень уютный городок. Когда уходишь в сторону от туристических троп, понимаешь, как, наверное, хорошо здесь жить!


66

Море! Какое в марте чистое море!


67

Спустились до пляжа "Ялты-Интурист". И здесь у меня случилось дежавю. Это Сочи, гостиница "Жемчужина". Да и пляжи такие же - галечные и с волнорезами. И там, конечно, по работе ещё слон не валялся. Но тепло, море шепчет что-то легкомысленное, а солнце слегка поджаривает...


68

Чайка ждет вкусняшек. Одним глазом смотрит на нас, другим на море - вдруг там плеснет рыбешка?


69

Теперь своя Эйфелева башня есть в каждой деревне. В Ялте их, как минимум, две.


70

Кстати, Массандровская набережная (на фото) выглядит куда современнее знаментой Ялтинской.


71

ЯЛТА


Крымчане ждут от меня лишь сахарных постов, но я пишу о том, что вижу. Настало время ложки дегтя. Я считаю, что Ялта слишком переоценена. Понимаю, что место в прошлом было модным. И при абсолютно скотском отношении к отдыхающим здесь за немалые деньги сдавались даже строительные фургончики. Зато у моря. Зато Ялта!.. Не могу понять, почему люди так массово сюда ломились за абсолютно неадекватный ценник. Подозреваю, что местную туриндустрию ждёт серьезный кризис, ибо подход "к нам поедут" никуда не делся.


72

Многие до сих пор не поняли, что сдавать средненькие квартиры за 200$ в сутки больше не получится. И что картонка с кривой надписью "люксик на двоих, можно на сутки" никого не привлечет. То, что я здесь нередко вижу - это какой-то дичайший совковый подход. Люди тоскуют по прежним временам. Для многих те суммы, которые наш турист может заплатить за номер - почти личное оскорбление. Понимаете, это не индустрия гостеприимства. Это индустрия одолжений. До вас снизойдут и милостиво возьмут ваши грОши. Это пипец какой-то!


73

Да, Ялта прекрасна. Если сравнивать ее с российскими городами. Но со всем миром конкурировать сложно. Это уютная южная постсоветская провинция с культурными всплесками. Но амбиции здесь непомерные! При этом парковок почти нет, в аэропорту и на жд-вокзале наглейшие бомбилы, на Ласточкино гнездо ты идёшь через какую-то ржавую ж..., и всюду тебя пытаются развести, обмануть, что-то с тебя поиметь. Ну хорошо, не везде. На популярных направлениях. Но проблема в том, что тебе не просто хотят оказать услугу. Тебе хотят обманом впарить втридорога то, что тебе не нужно! Отмечу также, что здесь уже есть достойные предложения за адекватные деньги. Но погоды они пока, увы, не делают...


74

На набережной Ялты людно всегда. Здесь ко мне подвалил местный в образе Остапа Бендера. С манерами и внешностью артиста Винокура. Всучил книжку с анекдотами. И даже хотел дать автограф. Не бесплатно, естественно. Получил свой дар обратно со словами "Спасибо, вы очень добры". Временами на набережной играют интересные современные музыканты. Порой виртуозные баянисты (я серьезно, без иронии). Но чаще - какие-то динозавры-скрипачи. Их трели и минуса - как в советских фильмах. Этакое странное музыкальное виденье советским человеком разгульной курортной жизни. Ну и мурки всех мастей - как без них...


75

В туристических зонах много чистеньких, но неудобных скамеек. Но я рад уже тому, что они есть. Никуда не захожу. Мой формат - ароматный чай из термоса и самодельные гамбургеры. Любимое место для перекуса - на скамейке в парке за спиной Ленина возле Ялтинского горсовета. Погода теплая, солнечная, градусов десять. Но ветерок холодный. Долго не погуляешь. С другой стороны, в Чебоксарах в этот день было минус 7 и гололёд. Кстати, в этом городе меня удивляет количество дам в шубах. Не холодно, видимо, это просто "понты". И от этого снова веет девяностыми...


76

А кассы все не было...



Восторги отдыхающего по поводу случайно обнаруженного (хочется написать - "чудесно обретенного", но поберегу чувства верующих) ЧИСТОГО общественного туалета.

Шли мы как-то по Ялте. И вдруг увидели туалет. Обрадовались - их здесь немного. А Оля допустила крамольную мысль - что он может быть общественным. На тот момент я уже начал привыкать к Ялте и был искренне возмущен. Как можно подумать, что Ялта допустит такое позорное пятно на своей карте? Бесплатный туалет! Не брать с туристов денег?! Нет, это решительно невозможно!!! К тому же в новой "стекляшке".

Но, как и в фразе про суслика, общественный туалет можно не видеть. Но он есть. Зашёл. Искал глазами даму, которая возьмёт деньги. Не нашел. Удивился чистоте. Сделал свои дела. Вышел. Снова удивился. Ещё больше удивился, когда увидел на улице указатель. Он, видимо, секретный, так как почти не заметен. Но он существует! По мне так о наличии общественных туалетов указатели в общественных зонах должны яростно орать. А по факту кричат лишь продавцы некачественных услуг. И, как ни странно, находят своего клиента...

Удивительно, но факт - в Ялте общественные туалеты лучше и чище платных. А туалет за 20-25 рублей может быть грязным и вонючим. И то же самое в Севастополе. Да и вообще в Крыму все странно. Высокая стоимость услуги вообще ничего тебе не гарантирует. А скромная цена вовсе не означает, что услуга некачественная. Просто нужно искать, разбираться. Отделять хорошее от плохого. Однако я в Крыму уже в четвертый раз. Бываю здесь месяцами. И мне по-прежнему бывает непросто разобраться в нюансах.



77

И все же в Ялте НУ ОЧЕНЬ хорошо!


78

Море прозрачное. Даже в самом центре города!


79

Прогулялся вдоль линии подъемника (в тот день он не работал) до вечного огня (увы, он не горел), полюбовался видами на город. Не сказал бы, что Ялта сейчас вся в цветах. Но сады цветут. Как у нас в мае. И город с каждым днём всё красивее.


80

Как мне кажется, Приморский парк Ялты в его сегодняшнем состоянии очень похож на центр Сочи. Столица Олимпиады тоже застроена довольно своеобразными высотками...


81

В Ялте каким-то чудом сохранились не только чудесные особнячки, но и целые улочки. Это то, чего мне так не хватало в Сочи и Адлере...


82

Очень интересно заходить в разные дворики...


83

На фото ниже одна из моих самых любимых улочек старой Ялты. А какие балкончики! Уют невообразимый! Когда делал этот кадр, меня заметили местные.
- Мама, мама, уже туристы появились! - удивлённо воскликнул маленький мальчик.
- Пока ещё мало! - ответила мама.

И направилась было ко мне, но я предусмотрительно показал ей ключи от номера с биркой отеля. Хотя зря отшил, наверное. Я ведь ни разу не жил в частном секторе. Хоть краем глаза бы глянул, как там )


84

Для себя я решил, что хотел бы когда-нибудь сюда переехать. Или приехать снова - по делам. Но в качестве туриста в Ялту я, скорее всего, уже никогда не вернусь.


85

Продолжение в комментариях...
Tags: Маразм крепчал, Отель, Поживём-Увидим, Полезное, Путешествия, Реклама и PR, Репортаж, Родина, Фото
Subscribe

Posts from This Journal “Поживём-Увидим” Tag

  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

  • 27 comments