Category: отзывы

Category was added automatically. Read all entries about "отзывы".

Яблоки

Как работать с блогерами: инструкция для представителей бизнеса



Этот пост ориентирован не столько на блогеров, сколько на представителей туристического бизнеса, прежде всего, отельеров. Но я готов отвечать и на вопросы блогеров. Друзья, пишите!

Почти два года назад я уже публиковал пост о том, как бизнесу работать с блогерами. Однако материал уже порядком устарел, к тому же писался он применительно к Livejournal, а эта платформа стремительно теряет актуальность. По-крайней мере, новые пользователи туда почти не приходят. Так что я решил выложить в блоге расширенную версию своей презентации "Блогеры для отелей: напрасные траты или эффективное продвижение". Именно такой была тема моего выступления на Форуме профессионалов туриндустрии "Москва 2018". Своими эмоции от участия в форуме я поделился здесь >>>.

Блог в помощь!..
Краткое содержание этого поста:

1. Проект "Поживём-увидим". Принципы работы.
2. Когда есть смысл приглашать блогеров?
3. Что эффективнее - приглашать одного блогера или проводить блог-тур?
4. Как организовать блог-тур? Полезные советы.
5. Как подготовить отель?
6. Когда необходимо продвигать локацию?
6. Говорим о главном: ключевые достоинства отеля.
7. Важные организационные моменты.
7. Рассказывайте не только о достоинствах! Не прячьте недостатки!
8. Отрицательные и положительные примеры.
9. Как повысить эффективность работы с блогерами?
10. Полезные "фишки", подсмотренные на разных объектах.
11. Оценка эффективности.
12. Цитата отельера о работе с блогерами, отражающая суть.
13. Следующий уровень - горячий SMM для отелей #SMMHot.
14. Мои контакты и площадки.

Чем интересен мой опыт? Дело в том, что он очень разноплановый - я достаточно популярный блогер, но в то же время имею неплохой опыт в маркетинге, занимался продвижением крупных отелей и уже несколько лет вполне успешно веду проект фотообзоров отелей. С отельерами сотрудничаю постоянно, дружу с ними и, как мне кажется, во многом понимаю задачи и потребности владельцев и управленцев отелей самого разного масштаба. То есть это не однобокий взгляд блогера, а взвешенная позиция, учитывающая интересы обеих сторон. И проводил блог-туры и участвовал в них. Организовывал визиты популярных блогеров, и сам был в их роли. Я ничего не продаю и не навязываю. Просто хочу поделиться с вами опытом.

Collapse )
Вектора

Отель Bliss House, Сочи: Маленький, но премиальненький



Есть отели, о которых сложно писать, которые сложно снимать. Ты все время оправдываешь хозяев - вот здесь что-то не на уровне, но ребята стараются. В такие места я стараюсь не ездить. Впрочем, подобные отельеры и сами понимают, что честный обзорщик разнесёт их в клочья. Куда чаще я приезжаю в интересные места с хорошим рейтингом, в отели, которые приятно снимать и о которых хочется рассказывать. Сегодня пойдёт речь о своего рода вишенке на торте моей коллекции малых отелей - я расскажу о сочинском мини-отеле Bliss House, сломавшем практически все мои стереотипы о небольших отелях. Дело в том, что он почти идеален. Я думал, так не бывает.

Хочется сказать много хороших слов, но я буду краток: РЕКОМЕНДУЮ. Когда бы вы сюда не приехали, я уверен, что вам будет оказан высочайший уровень сервиса. Здесь ты действительно VIP-гость, и это выражается не в фонтанах, колоннах, золотых унитазах и т.п, а в отношении к тебе сотрудников отеля. Это тот случай, когда крошечный отель предлагает все преимущества огромного сетевого, но при этом ты живёшь не в шумном муравейнике, а в уютном частном секторе в центре Адлера. Под окном у тебя сад с мандариновыми деревьями, засыпаешь и просыпаешься ты под пение птиц. До моря 7 минут пешком, причём пляж по сочинским меркам очень неплохой. Здесь тихо и уютно, рядом куча кафе и магазинов, в том числе и сетевых, например, "Магнит". Кроме того, отель очень стильный и красивый.

Это очень продвинутое местечко. Отель строили с душой, и многое здесь вас будет позитивно удивлять. Из необычного для меня - здесь, в небольшом отеле, по утрам хороший шведский стол. В Bliss House были, наверное, самые обильные завтраки в моей жизни. Здесь очень красивый ресторан на четвёртом этаже, он работает, если в отеле есть гости. Также приятно порадовало, что огромные панорамные окна наконец-то идеально чисты. В других отелях, даже пятизведочных, увы, так бывало не всегда. Здесь убираются каждый день, довольно часто делают влажную уборку, полотенца меняют через три дня, а постельное бельё - раз в пять дней. Есть стиралка. И так во всём, по каждому пункту можно писать целое сочинение. Но я, с вашего позволения, не буду это делать и просто перечислю плюсы. А в конце обзора не забуду и про минусы. Итак, преимущества:

1) Удобное расположение, тихая улица, близость к морю;
2) Удобные номера, шикарные интерьеры, хорошая мебель;
3) Хороший сытный шведский стол, большой красивый ресторан;
4) В отеле три категории номеров - "Первая категория" (2-х местный 1-комнатный), "Джуниор сюит" (2-х местный 2-комнатный) и "Апартаменты" (4-х местные 2-уровневые аппартаменты);
5) Есть сауна, открытый подогреваемый бассейн, открытые джакузи в апартаментах, площадка для загара и внутренний дворик;
6) Отель сертифицирован, это честные три звезды. Хотя по моим ощущениям - все четыре;
7) Есть трансфер, причём это новехонький Volkswagen Caravelle;
8) Прекрасный круглосуточный сервис;
9) Есть собственный прокат велосипедов;
10) В отеле есть программа лояльности, дающая 10% скидку для постоянных клиентов + подарочные сертификаты от отеля.

Collapse )
Берег

Две недели спокойствия в отеле у моря



В Сочи у меня было довольно много работы, жил я в насыщенном людьми месте, поэтому когда попал на эти бескрайние безлюдные пляжи, было ощущение, что я в раю! Такого прекрасного пляжа я не видел давно. Да, купальный сезон в этих краях уже закончен, но я получал огромное удовольствие, гуляя каждый вечер у воды на закате. Так близко к морю я ещё не жил. Выходишь на балкон - и тебя обдаёт морской солёной свежестью. Когда гуляешь у моря, можешь идти куда угодно - никаких заборов! Пляжи здесь песчаные, но ближе к воде попадается также мелкая галька. И да - за две недели я встретил у моря человек 50, не больше. Правда, по выходным здесь довольно много рыбаков. Но они, как известно, люди не шумные ;)

Теперь о моём отеле - "Ле-ди". Я не ждал от отеля ничего особенного, поэтому был приятно впечатлён тем, что я здесь увидел. Начнём с того, что мня встретили в аэропорту и с комфортом доставили до места. Заходя в отель, я с первых же секунд понял, что не прогадал. Да, это ещё не привычный нам зарубежный резорт на первой линии, но уже что-то очень близкое к этому. Здесь очень уютные, местами даже роскошные номера (их оформляла сама владелица отеля), удобные общественные зоны, большие сад и бассейн и самое главное - близость моря, до которого 70 метров. Собственно, вышел из отеля, и всё - ты на пляже. Кроме того, здесь есть сауна с массажным кабинетом, бильярд, теннисный зал, тренажерка, соляная пещера, кафе и конференц-зал. Есть так же "дом птиц" и прокат велосипедов, но при мне они не работали. Номера самого разного уровня, но все они хорошо оснащены. У меня было трехразовое питание, готовят здесь прилично, блюда не повторялись ни разу. Причём это именно, местная, крымская кухня. Оказывается, она существует! И да - из крана здесь течёт минералка!..

Как вы понимаете, не обошлось и без минусов. И в основном они связаны с "несезоном". Если я правильно понял, отель лишь недавно начал работать круглогодично. И ещё не все процессы работы в "урезанном" варианте здесь отлажены. Расскажу о том, что мне здесь не понравилось:

- Оказывается, о ежедневной влажной уборке нужно напоминать каждый день горничной и оставлять ключ от номера - иначе номер может остаться неубранным;
- Мыло, шампуни и гели для душа будут лишь при заезде. Должны были дать одноразовые тапочки, но, видимо, забыли;
- Отопление есть, но его ещё не включили. Грелся кондиционером;
- Горячая вода не всегда была горячей;
- Интернет был работал, мягко говоря, нестабильно;
- Забавно: халат есть, но горничная забыла положить пояс;
- Удаленность от города (7 км), транспорт в это время года ходит плоховато;
- Вне сезона вокруг ничего не работает.

Зы: Чуть не забыл - в шаговой доступности от отеля два абсолютно разных солёных озера - Сакское и Сасык-Сиваш. Первое широко известно своими лечебными свойствами, на его дне лежат кристаллы соли, их можно потрогать. А второе озеро розового цвета - пейзажи возле него абсолютно марсианские. В общем, здорово!..





Collapse )
К взлету

Отдых по "Гринвичу"



Туристы очень любят говорить о низком уровне сервиса в Крыму. И многие при этом по-прежнему откликаются на какие-то странные предложения, живут в каких-то сомнительных нелегальных номерах в частном секторе. При том, что уже сейчас есть множество очень приличных гостевых домов с более чем адекватным ценником. Нюанс - ценник особенно привлекателен вне сезона. Если, конечно, отель работает круглый год. К примеру, номер "стандарт" в гостевом доме "Гринвич" в пляжном пригороде Евпатории, Заозёрном, по акции сейчас стоит тысячу рублей! В этом отеле я прожил две недели и был очень доволен! В сухом степном воздухе в окружении лиманных солёных озер во мне открывается второе дыхание. И я умопомрачительно много начинаю ходить пешком, гулять и фотографировать. И совершенно не устаю при этом. Заозёрное - это пляжно-лечебный пригород Евпатории. Здесь широкая полоска пляжей, огромное количество детских оздоровительных лагерей и небольших отельчиков. Начало посёлка, где я и живу, находится на берегу знаменитого Мойнакского озера - именно благодаря его грязям Евпатория стала известна как лечебный курорт. Чем мне нравится это место? Здесь просторно и почти нет машин, воздух насыщен ароматами трав и свежестью моря, пляжи чисты и облагорожены. Город совсем рядом, буквально в паре километров, туда ходят автобусы.

Евпатория прекрасна! Широкие уютные улочки, обилие парков, старые немецкие и чешские трамвайчики, частично облагороженный старый город, шикарный экскурсионный маршрут "Малый Иэрусалим", ухоженные набережные и бульвары и дух позитива, царящий повсюду. Даже в спальных районах на окраинах чувствуется, что город хорошо спланирован, когда сюда придут деньги, он станет образцовым - я в это верю. Кстати, нигде больше в Крыму я не видел таких объёмов жилищного строительства - примерно на уровне российских городов. А с точки зрения комфорта городской жизни Евпатория, как мне кажется, уже сейчас многократно превосходит. Что здорово, здесь почти не бывает тупиков, все дороги куда-нибудь ведут. Частный сектор в старом городе состоит из узких колоритных извилистых улочек, более новая его часть - из удивительно просторных улиц, где безо всякого труда разъедутся и камазы. И даже не будут притормаживать! Евпатория и уют - это слова синонимы. Кое-где на окраинах пока ещё не слишком аккуратно, но в центре и в сталинских районах повсюду милота! Город многоконфессиональный, здесь есть православные храмы и мечети, действующая синагога и даже знаменитые караимские кенасы. И я видел немало молельных домов разных христианских течений. Но самое главное то, что это город детей! Здесь повсюду детские учреждения, кружки и специализированные школы. Не говоря уже о лечебно-оздоровительных лагерях и санаториях. Многие мои знакомые связывают Евпаторию с самыми яркими воспоминаниями своего детства!

Как я уже сказал, я жил в загородном отеле. В отеле этот номер называют студией, но вообще-то это полноценные апартаменты с хорошо оборудованной кухней и стиральной машиной. Этой мой лучший номер, самый комфортный - если говорить не о больших отелях, а о гостевых домах. Продумано практически всё. Правда, странно, что при такой глубокой степени проработки комфорта для гостя, в номере нет утюга и гладильной доски - они уже на территории общественных зон отеля. Здесь хороший интернет, прекрасные завтраки и обеды, в "Гринвиче" делают своё вино, которое мне лично пришлось по вкусу. Владельцы и персонал - открытые, общительные и позитивные люди. В отеле есть бассейн и игровая комната, летом здесь анимация и творческие мастер-классы, а гостей до моря возят на собственных микроавтобусах. Пляжи очень широкие, песчаные. И они очень неплохо оснащены. Пляж "Лазурный берег" - и вовсе сказка. Но так как сейчас, вне сезона, они закрыли все ворота и перекрыли доступ к воде, их фотографии я не выложу из принципа. К воде пройти можно и сейчас - через калитки на соседних пляжах, это недалеко. По дороге к морю (примерно полтора километра) расположен центр спорта "Эволюция". Он абсолютно циклопических размеров. Здесь тренируются многие спортивные команды и параолимпийцы... В общем, хоть отель и не в самом городе, расположение очень интересное. И это отличный вариант для пляжного отдыха с детьми! И да - чтобы вы знали - в самой Евпатории больших широких пляжей нет и не будет. Их, к сожалению, смыло в море. Так что купаться лучше всего именно в Заозёрном!..




Collapse )
Эльбрус

Москва и МКАД с высоты 25 этажа



Я уже как-то снимал с Москву с крыши высотного отеля "Аструс" на Ленинским проспекте. А забирая Мандаринку в мае прошлого года, я попал в другую высотку, расположенную на пересечение Кольцевой дороги и Дмитровского шоссе - бизнес-центр SK Plaza. Естественно, я не мог упустить возможность и забраться из офиса Chery, расположенного на 11 этаже здания, повыше - до 25-го этажа. Делать это пришлось по пожарной лестнице, но виды того стоили!..

Collapse )
К взлету

Самый честный автомобиль



Среди моих тест-драйвовых автомобилей самым скромным был новый Logan. Да, это далеко не идеал. Но он ничего из себя и не строит. Это честный автомобиль, который не создавал мне проблем - просто старательно выполнял свою функцию. Бывало, конечно. Но лишь когда я сам допускал ошибки. Зато он вывозил меня из глубокого снега, без проблем проглатывал глубокие ямы, был достаточно резвым и довольно экономичным. Со временем я стал ему доверять. Ибо знал - этот честный работяга меня не подведёт...

Зы: Какие другие честные, надёжные и недорогие автомобили вы знаете?

Collapse )
Небоскрёбы

Нужна ли людям правда? Или я зря стараюсь?



За всё время моих фотообзоров отелей был лишь один случай, когда на продолжении нескольких дней я испытывал неприятные эмоции. Заехал в санаторий, всё хорошо и красиво. Попросил показать мне номера. И тишина. Решив, что люди, видимо, очень заняты, я проявил инициативу и прошёл по корпусам сам. Представлялся на ресепшене, говорил, что съёмка согласована с администрацией и т.д. Два корпуса и номера в них были очень достойные, а вот третий был ужасом от начала до конца. И, что меня смутило, номера своими названиями откровенно вводили людей в заблуждение и для такого уровня предлагались за абсолютно конский ценник. При этом фотографии на сайте всего этого ужаса, естественно, не отражали. Чем больше я смотрел номера, тем больше во мне кипели эмоции...

Collapse )
К взлету

Я без связи - не теряйте. Мой смартфон сдох окончательно



Когда-то я возил с собой резервную звонилку филипс, которой так и ни разу не воспользовался. И вот случилось - вчера во время прогулки мой смартфон сдох окончательно. Очень своевременно, ведь я сейчас как раз согласовываю два крупных рекламных контракта. Девайс простоял на зарядке всю ночь, лампочка заряда горела, но он так и не включился. Сейчас бы здорово пригодилась та самая резервная звонилка, так как я остался без связи. Увы, финансовых резервов нет - сейчас я именно тот оболдуй, который живёт сегодняшним днем. Если точнее - даже завтрашним, в своём формате. Но у меня ни детей, ни семьи, могу себе позволить.

Так что варианты у меня такие:
1) Купить на время копеечный смартфон от МТС, если у них сейчас есть такие акции, и в Крыму они действуют;
2) Попросить родителей выслать мне сюда ту самую резервную звонилку. Я отдал её папе, он он ею не пользуются, так как телефон довольно тяжелый - с с тяжёлой батарейкой и в металлическом корпусе.
3) Подергать прежних партнеров по тестам гаджетов, чтобы прислали что-нибудь на тесты. Но это долго и ненадёжно;
4) Найти у знакомых что-то старое и ненужное здесь - на время ремонта. Но знакомых в Евпатории у меня почти нет. А перспектива ремонта смарта кажется мне сомнительной - у него были проблемы и с аккумом, и с контактами для зарядки, и с кабелями для зарядки. Моя внутренняя жаба запретила тратить на всё это от двух до трёх тысяч.

А теперь вопрос - на моём смарте на зарядке не обычный Micro-USB, а Tipe-C. Сталкивались ли вы с такими разъёмами? Какие у вас общие ощущения? Мне чрезвычайно не понравилось - контакт быстро разболтался и норовил отключиться во время зарядки. Встаёшь утром, а смартфон почти на нуле. И ещё - Вы не в курсе - есть ли проги, позволяющие писать в инстаграм с компа?..

Зы: Почему-то в последних путешествиях меня преследуют проблемы с техникой. Зимой последовательно сдохли оба ноута. Летом в Крыму в половине экспы не работал мобильный инет, и выяснилось, что я купил левый пауэрбанк. Так что немало времени смарт проводил в авиарежиме, так как заряда на день не хватало.

Collapse )
Дорога

Три важных составляющих моего лета



Лето пролетело. Но оно останется в наших сердцах. Ранним утром я вспоминал - каким оно было, моё последнее лето?

1) Крым. Это не событие даже, а целая жизнь. Сейчас, когда ушла усталость, и я готовлю фотообзоры из Крыма, в очередной раз всё это проживаю. И это очень-очень приятно!

Вопрос: А вы бы хотели переехать в Крым?

2) Марина. Она была как вкусное, но плохое вино. Приятно сначала было чрезвычайно, но похмелье наступило быстро и длилось удивительно долго. Зато есть что вспомнить )

Вопрос: У вас тоже так - всё или ничего?

3) Чебоксары. На момент, когда я буду улетать в Сочи, проживу в родном городе, Чебоксарах, целых три месяца. Я снова вернулся душой в родной город, увидел его хорошие стороны...

Вопрос: Вы тоже видите родной город по-новому при очередном визите?..

Collapse )
Рассвет

Мой первый опыт пользования Airbnb



ВНИМАНИЕ! Это тот редкий случай, когда с сервисом и арендодателем у меня нет никаких отношений. Это не реклама, а что-то вроде тестовой закупки - ваш покорный слуга купил себе немного потребительского опыта...

Обычно я живу в отелях, но на этот раз особых условий не было, в квартирным бюро, где я арендовал квартиры ранее, все приличные варианты были заняты, а недорогие чебоксарские отели напугали меня своими отзывами и блочными номерами. Так что я решил всё же искать квартиру. Начал с уже знакомого мне Суточно.ру. Нашёл хороший вариант, но хозяин так и не подтвердил бронь, так что я решил попробовать Airbnb. Давно хотелось потестить эту систему. Сказано - сделано - зарегистрировался, загрузил документы, заполнил профиль, стал искать варианты. Первую квартиру в микрорайоне Радужный я забронировать почему-то не смог - система ссылалась на технический сбой. Техподдержка ответила в стиле "сам дурак".

В итоге после 15 минут поисков я нашёл подходящий вариант недалеко от чебоксарского залива. Очень приличная квартира, причём за адекватные 1300 рублей за сутки. За двое суток с комиссией сервиса получилось 3200. Это цена обычного номера за сутки в среднестатистическом отеле Чебоксар. Насколько я помню, связаться с хозяином можно было только после брони. Всё перепроверил, оплатил заказ картой. И тут началось самое интересное.

1. Сначала я почему-то не увидел отзыв на хозяина квартиры. Отзыв был один, подробный, но резко отрицательный. Правда, этот же отзыв позволял надеяться, что в случае чего поддержка Airbnb найдёт мне другой вариант.
2. Хозяин квартиры попросил с ним связаться. Он был очень удивлён, что его предложение висит на Airbnb. Стал говорить, что не хочет с ними работать, что объявление нужно снять. И тут я понял, что встрял. Правда, хозяин квартиры, Павел, извинился, вёл себя в целом вежливо и адекватно.
3. Выяснилось, что забронированной квартиры нет. Но Павел предложил мне другие варианты. Вернее, один вариант, так как второй, близкий по параметрам к забронированному мной варианту, был под вопросом. Я посмотрел фотографии, адрес - в принципе, удобно. СЗР, 10 минут пешком от родителей. Остановились на этом варианте.
4. Павел предложил расплатиться наличкой, а деньги от Airbnb вернуть. Но я отказался, заявив, что пусть лучше всё будет честно и легально. Ведь бронирование через сервис даёт мне определённые гарантии. Деньги хозяин квартиры в системе уже видел, но на его счёт они ещё не поступили.
5. Выяснилось, что я перепутал даты. Система дала возможность их поменять, а Павел оперативно подтвердил изменения.
6. Павел прислал мне смс с адресом, телефоном менеджера по заселению и паролем от wi-fi. Пароль, правда, не подошёл, но у меня хороший 4G.
7. Мне позвонила Анастасия, тот самый менеджер, узнала, когда я смогу подойти. Я сразу же вышел, посмотрел квартиру (фотографии ниже), забрал ключи.
8. Квартира оказалась средней. Бывает и лучше, но и хуже тоже бывает. Достаточно чисто, есть вся необходимая техника. Стиралка в ванной, микроволновка на кухне, посуда и прочее. Ремонт неплохой, всё более-менее аккуратно. Из приятного - постельное бельё было с видами Ласточкиного гнезда! )))))
9. Минусы - при включении протекает кран в ванной, лампа в ванной при включении работает нормально, а в выключенном виде шарашит как страбоскоп, полотенце лишь одно, но я снял ещё одно с сушилки. Подушки - адский треш - это какие-то комья слежавшегося синтепона. В итоге в наволочки я засунул одеяла. Под кроватью было целое хранилище пыли и какого-то хлама. На окнах не было москиток. Полотенце на кухне было несвежим, моющее средство кончилось, тряпки и губки выглядели адски, их я выкинул сразу. По ночам на кухне возле крана устраивала посиделки довольно крупные рыжие тараканы. Я, признаться, до этих выходных думал, что они уже вымерли как динозавры.

В целом нормально. Я приобрёл опыт. Буду пользоваться Airbnb и дальше. За эти деньги я бы не снял хороший номер в отеле. А то, что смог бы, вышло бы раза в полтора дороже, там не было бы кухни, такого количества посуды, но... там было бы чище и уж точно не было бы тараканов. Всё же отели мне ближе. Airbnb будет для меня альтернативным вариантом. Кстати, в таких сервисах нужно писать отзывы. Но я не буду. Всё же я не получил ту квартиру, на которую рассчитывал. Однако проблема моя всё же была решена. Так что я просто отмолчусь.

Collapse )