?

Log in

No account? Create an account

Категория: путешествия

Помню, в своё время всюду крутилась реклама одного хорошего австрийского банка, в которой говорилось «Разница в отношении». Так вот, мы действительно видим разницу. И никогда, именно никогда не будем пользоваться услугами туроператора «Пегас Туристик». Я бы с удовольствием отказался и от полётов пегасовской авиакомпанией «Северный ветер», но, увы, в наш город кроме них летает лишь «Победа», которая ещё хуже.

Забавно, кстати, что представители туроператора так и не принесли извинений. Мы для них не существуем. Есть лишь их коллеги — турагентства, которым они тоже бессовестно врут. Более того, они утверждают, что всё ровно. Подсобка с плесенью в их понимании — это номер стандарт без балкона, в их воображении вдруг нарисовался бесплатный (вообразите!!!) сейф, а так же воображаемые фрукты и вино в качестве извинений, которых не было и быть не могло.

Остановка у сувенирных магазинов по дороге в аэропорт у них считается плановой (якобы забота о пассажирах), а задержка вылета на 3 часа — плановой. Но, судя по сообщениям СМИ, и задержка в 16 часов — для них это нормально. Именно 2/3 суток провели вчера 400 российских туристов в аэропорту Антальи. Возвращались они именно из «пегасовского» тура.

Забавно, что в случае, если путевка куплена в туристическом агентстве, т.е. у посредника, концов и вовсе не найдёшь. Нам отвечали представители чебоксарского ООО «Ровер» (на их офисе вывеска «Натали Турс», тур покупали у них), они же переслали нам ответ от казанского ООО «Хадзанг тур», но на бланке с логотипом «Пегас Туристик». При этом на сайте самого «Пегас Туристик» указана информация о том, что в Казани под их торговой маркой работает лишь ООО «Пегас Казань». Но поисковик выдает ссылки аж на 5 разных юрлиц, работающих под этим брендом в Казани.

В очередной раз убеждаюсь — ну нафиг всех этих посредников и туроператоров, которые ни за что не отвечают, но деньги берут замечательно. Только это они и умеют. Кстати, Оля долгое время была клиентом ООО «Ровер», и часто летала в их туры. Верит она в них и сейчас. И попросила не писать о них ничего плохого. Однако я после того, как они, по сути, «умыли лапки», покупать туры у них отказываюсь. Так что Олю они тоже потеряли.

PS. Турция не ответила, Ростуризм заявил об отсутствии полномочий — у них лапки. В этой стране никто ни за что не отвечает. Так что свой отдых мы в будущем будем планировать без посредников. Зачем нужны эти пакетные туры, от которых ждёшь безоблачного отдыха без решения проблем, а по факту получаешь плохой сервис и ужасное отношение практически по каждому пункту?! Мы гораздо лучше и дешевле организуем всё сами!..

Read the rest of this entry »

Originally published at Гипертаблоид редактора Удикова. You can comment here or there.

PS. Мой блог переехал на Udikov.ru >>>
Свежие посты выходят в Instagram >>>


Стамбул отменяется

Мы с Олей достаточно давно планировали поездку в Стамбул. Хотели поехать туда не на пару дней, а на неделю или две. Хотелось погрузиться в эту потрясающую атмосферу. Однако история с «Пегас Туристик» в корне меняет наши планы. В Турцию мы теперь точно не полетим.

Напомню — «Пегас Туристик» имеет турецкие корни. Фактический владелец компании — турок Рамазана Акпынар. В попытке добиться компенсации и извинений от компании мы столкнулись с систематическим перекладыванием ответственности буквально на все возможные стороны.

Помимо писем российским регуляторам мы направили обращения и в Турцию — в минтуризма и разные туристические ассоциации. Если мы получим извинения, в Стамбул полетим, если нет — то нет. Изучая вопрос, я понял, что хамское отношение к туристам (в первую очередь к россиянам) со стороны представителей турбизнеса Турции — это скорее норма. Так что мы, вероятнее всего, поставим для себя на этой стране крест. Благо, есть множество других вариантов.

Да, мы не совсем обычные туристы. Нам не нужен all inclusive, однако для нас принципиальное значение имеют сервис, отношение и соблюдение наших прав. Поэтому если представители туротрасли страны не могут вести себя цивилизованно, мы просто будем обходить их своим вниманием. По-моему, это вполне логично! Возможно, неправильно делать выводы по одному отелю и агентству, но пока развитие ситуации говорит лишь о том, что выводы мы сделали верные.

Originally published at Гипертаблоид редактора Удикова. You can comment here or there.

PS. Мой блог переехал на Udikov.ru >>>
Свежие посты выходят в Instagram >>>


Уже несколько дней я пытаюсь достучаться до администрации туроператора «Пегас Туристик». С нами не случилось ничего ужасного. Просто совокупность мелких косяков от подрядчиков туроператора испортила моей девушке отдых.

Ниже я опубликовал письмо, составленное Олей при моей помощи. Мы разослали его на мейлы разных должностных лиц туроператора, однако в ответ получили лишь отписки. Фактически туроператор даже не извинился, а его сотрудники постоянно занимаются перекладыванием ответственности. Виноваты все, но только не «Пегас Туристик». Нас отшили уже раз пять. В итоге, так и не получив извинений, мы разослали это письмо всевозможным регуляторам. Не только нашим, но и турецким.

Если ответа не последует, этот отзыв будет размещён во всевозможных рекомендательных сетях для путешественников. Ниже наше обращение, а под ним скрины отписок представителей туроператора.

Здравствуйте! Меня зовут Ольга, я живу в городе Чебоксары. Много путешествую, побывала в нескольких странах. В каждой стране я наслаждаюсь природой, а отель для меня является лишь местом для ночлега. У меня никогда не возникало проблем с отелями, даже в двухзвездочных отелях меня устраивал уровень сервиса.

Моя мама решила сделать мне подарок — совместный отдых в турецком отеле Belport beach hotel 4* Kemer. Путевка была куплена в туристическом агентстве ООО «Ровер», туроператор «Пегас туристик»(Пегас Казань). 28 июля в 21.00 мы приехали в этот отель в на 4 дня. Сотрудник ресепшена сказал нам, что может предоставить лишь номер 4101 без балкона, что завтра предоставит другой номер.

Когда мы пришли в номер, мы увидели, что он не соответствует забронированной нами категории номера. Номер располагался на -1 этаже у бассейна, рядом не было других номеров, были технические помещения и тренажерный зал. В номере было сыро, стоял стойкий запах плесени, на стенах была плесень. Мы вернулись к сотруднику ресепшена с просьбой предоставить нам стандартный номер, забронированный нами еще 03.06.19.

Сотрудник ресепшена сказал, что он ничего не может сделать, он дал нам этот номер по распоряжению руководства отеля, мы можем жаловаться, куда хотим, но стандартный номер он даст только завтра. На следующий день нам заменили этот номер на стандартный, соответствующий описанию стандартного номера на сайте отеля. После этого мы пошли на запланированную встречу с гидом компании «Пегас Туристик» по имени Фазли. Мы попросили его компенсировать стоимость номера за сутки, на что он ответил, что это вопрос не к нему, а к отелю. По нашему мнению представитель Пегаса переложил всю ответственность за ситуацию на администрацию отеля. Считаем, что гид «Пегаса» не выполнил свои обязательства как представитель интересов туристов. Мы считаем, что у нас есть все основания требовать компенсации стоимости номера за первые сутки.

Отметим также, что мы пытались в том же вечер решить вопрос по круглосуточной горячей линии компании «Пегас Туристик». Однако нам продиктовали адрес электронной почты и предложили отправить наши претензии в письменном виде, заявили, что специалисты отдела качества компании в это время не работают. Таким образом, специалисты горячей линии «Пегас Туристик» решению нашей проблемы ни коим образом не поспособствовали.

1 августа трансфер из отеля в аэропорт был в 3 ночи, по дороге автобус завез нас на стоянку у магазина местных сувениров на 20 минут. Считаем эту услугу навязанной.

После этого мы приехали в аэропорт. Люди выстроились в очередь на посадку, вылет должен был быть в 8:00. Однако даже к этому времени не начали посадку в самолет. Только после 8 часов на табло вылета появилась информация о переносе вылета на 9:00 и замене номера выхода на посадку. Люди снова встали в очередь. Однако и в 9 часов посадка не началась. Только в 9:58 на табло вылета изменилось время вылета на 10:00 и снова изменился номер выхода на посадку. Таким образом вылет задерживался на 2 часа, но нам не были предложены 2 телефонных звонка и прохладительные напитки. Самолет вылетел только после 11:30 без каких-либо разъяснений о причинах задержки.

В нашем случае при покупке тура компании «Пегас Туристик» мы получили:

— Номер, не соответствующий оплаченному;

— Бездействие специалистов туроператора при обращении по горячей линии;

— Заезд при трансфере в аэропорт в магазины;

— Задержка вылета рейса более чем на 3 часа без предоставления компенсации.

Являются ли эти моменты нарушением наших прав? Куда мы можем направить жалобы на администрация туроператора, отеля, гида и сотрудника респешена? Просим дать письменный ответ на наши вопросы. В случае, если этого не будет сделано, оставляем за собой право направить жалобы в контролирующие инстанции, а также оставить отзывы об этой ситуации на сайтах для путешественников и в соцсетях.

Read the rest of this entry »

Originally published at Гипертаблоид редактора Удикова. You can comment here or there.

PS. Мой блог переехал на Udikov.ru >>>
Свежие посты выходят в Instagram >>>


Совсем недавно я вновь решил полноценно заняться своим сайтом на WordPress — Udikov.ru, он же «Гипертаблоид редактора Удикова». Установил последние обновления, поменял дизайн, при помощи специалистов Nethouse перевёл сайт на протокол https и…завис. Было понятно, что многое у меня криво и косо, что сайт не соответствует требованию времени, но что делать — совершенно непонятно…

И здесь я вспомнил об услуге «Аудит качества сайта» — мне приходила рассылка от Nethouse — именно на их платформе построен сайт моего проекта по SMM для отелей. В итоге  отправил запрос на эту услугу. Мне очень быстро ответили, анализ сайта я заказал, в моём случае аудит занял три дня — это меньше, чем я переваривал информацию проведенных исследований. Результаты аудита предоставили в виде одного довольно объёмного документа в Word и трех таблиц в Excel.

Специалисты компании проанализировали мой сайт на соответствие базовым техническим параметрам, оценили параметры юзабилити и удобства пользования сайтом. Что для меня особенно ценно, анализ сайта содержал не только описание проблем, но и рекомендации по их решению.

Из самого простого — мне порекомендовали внести коррективы в разметку сайта, заменить «битые» ссылки  и ссылки-редиректы, либо удалить их с сайта. К аудиту прилагались списки ссылок. Также требовалось внести правки в файл Robots.txt и директиву Sitemap.

Кроме того, мне подсказали, как решить проблему с длительной загрузкой картинок и порекомендовали сделать внешние ссылки неиндексируемыми. Видимо, придется прописать множество исключений, дабы не зацепить сайты рекламодателей. Помимо прочего, авторы аудита прошлись по моим страничкам с контактами, портфолио и т.д. Правок там так много, что некоторые страницы я пока скрыл )

Важный момент — мне давали советы именно исходя из основной тематики сайта (у меня фотоблог о путешествиях), т.е. это не какие-то общие шаблонные советы, как часто бывает, а именно ценные рекомендации, реализация которых — задача моих ближайших месяцев.

И ещё — мой сайт проверили на совместимость с мобильными браузерами. Увы, прежний дизайн сайта не был адаптирован под чтение с устройств на iOs и Android, а новый дизайн заточен в первую очередь именно под мобильные устройства. Так вот, спецы Nethouse прогнали мой сайт через разные девайсы и проги, их имитирующие, и вынесли свой вердикт — сайт под чтение со смартфонов и планшетов адаптирован хорошо. Правда, и здесь были баги, но они оказались незначительными и крылись в настройках. Я их уже устранил!

В целом это очень крутая и недорогая услуга. Сам бы я ковырялся с одним лишь анализом сайта пару-тройку месяцев. При этом наверняка не обнаружил бы всех проблем. Ибо моя квалификация для этого явно недостаточна.

Одно плохо — найденные баги специалисты Nеthouse не поправят, так как занимаются обслуживанием только сайтов на их CMS. Так что дальше сам. И это немного пугает )

Read the rest of this entry »

Originally published at Гипертаблоид редактора Удикова. You can comment here or there.

PS. Мой блог переехал на Udikov.ru >>>
Свежие посты выходят в Instagram >>>


Нельзя побывать в Севастополе и не посмотреть на корабли Черноморского флота. И лучше всего знакомиться с ними с воды, благо прогулочных катеров здесь огромное количество!

Два года назад я посмотрел на боевые корабли в Северной бухты с высоты, а в сентябре прошлого года — с катеров туристического агентства «Бастион». Заметил, кстати, что экскурсии отличаются про протяженности и глубине охвата. Даже в рамках прогулок по бухтам от одной компании. Очень здорово рассказывает экскурсовод Виталий. Я не спрашивал, но он, видимо, из военных моряков, так как очень хорошо владеет информацией и подаёт ее как бы изнутри…

Увы, со времени тех экскурсий прошёл уже год, так что я не буду мучить память, а просто поделюсь с вами фотографиями и расскажу об истории Черноморского флота России.

Read the rest of this entry »

Originally published at Гипертаблоид редактора Удикова. You can comment here or there.

PS. Мой блог переехал на Udikov.ru >>>
Свежие посты выходят в Instagram >>>


Наш ответ Израилю!

Евпатория от других крымских городов отличается уютом, аккуратностью, огромным количеством детских лагерей и санаториев и комплексным подходом к развитию туристических зон и маршрутов. Здесь есть чему поучиться и материковым городам.

Наверное, первое, что нужно сделать в Евпатории — отправиться на экскурсию по туристическому маршруту «Малый Иерусалим». Когда я ехал от Керчи к Евпатории через все города побережья, мне все рассказывали об этой экскурсии.

Древняя Керкинитида, город греков, до нас не дожила, так что скорее это экскурсия по уцелевшим остаткам крымскотатарского Гезлева в составе российской Евпатории. Гезлев был городом торговым, он был единственным портовым городом крымского ханства, и как и все портовые торговые города, был наводнён людьми самых разных конфессий.

Даже сегодня, в наши дни, этнический состав Евпатории более пестрый, чем в целом на полуострове, и на улицах можно увидеть самые разные лица. Все они выросли вместе, в дружбе и согласии. Евпатория — яркий пример того, как люди самых разных взглядов и конфессий могут прекрасно сосуществовать вместе.

На кривых улочках старого города здесь соседствуют храмы самых разных конфессий. Мы здесь посетили текие дервишей, караимские кенасы, синагогу, мечеть, русский православный храм и армянская церковь. Есть ещё, кстати, турецкие бани, но туда, как я понял, туристов пока не водят.

Read the rest of this entry »

Originally published at Гипертаблоид редактора Удикова. You can comment here or there.

PS. Мой блог переехал на Udikov.ru >>>
Свежие посты выходят в Instagram >>>


Информация, с которой стоит ознакомиться перед переездом в Крым.

В отличие от Сочи, переезжать в Крым я всерьёз не планировал. Но когда находился там длительное время по проектам, все стали спрашивать — «Саша, ты туда переехал?». И я подумал — а почему, собственно, нет? Внимательно изучил вопрос. И решил, что «НЕТ» лично для меня пока по очень многим причинам. О них ниже.

Ваш покорный слуга успел пожить в Алупке, Евпатории и Саках, объездил практически все курортные города Крыма. Взгляд у меня, поверхностный, но всё же с некоторой степенью погружения в жизнь крымчан. Всё это моё личное мнение, прошу не серчать и не воспринимать как абсолютную истину. Отмечу так же, что я не рассматривал в качестве переезда Симферополь, так как хотелось быть ближе к морю… Крым прекрасен, я страстно люблю его природу и наслоения цивилизаций. Но, как говорится, одно дело туризм, другое — эмиграция…

Read the rest of this entry »

Originally published at Гипертаблоид редактора Удикова. You can comment here or there.

PS. Мой блог переехал на Udikov.ru >>>
Свежие посты выходят в Instagram >>>


Два года назад горный Крым мне показывал наверное, самый загадочный крымский экскурсовод — странник Дори. Было это летом. Но мне больше нравится Крым вне сезона. И в мартовской поездке на полуостров мы уже путешествовали самостоятельно. Остановиться решили в Ялте (ссылка на пост об отеле и окрестностях >>>), а машину после недолгих поисков арендовали в компании Bas Rent. Одним из ключевых факторов для нас стала бесплатная подача автомобиля в аэропорт. Да и при дальнейшем общении выяснилось, что ребята очень позитивные и клиентоориентированные.

Мы посетили лишь часть мест из запланированных. И дело даже не в том, что было мало времени, а скорее в том, что в начале марта некоторые горные дороги ещё представляют собой горную целину. И после внедорожных приключений на Ай-Петри, из которых мы, впрочем, вышли победителями, стало понятно, что такой жести мы больше не хотим. Отложили это всё на бархатный сезон. В Ялте в Крыму уже довольно тепло, были даже дни, когда я ходил в футболке. Я давно хотел насладиться вдоволь Ялтой, и это получилось. И по побережью мы тоже покатались немало. Но горный Крым, утопающий в снегах, всё так же манит. И да — теперь я мечтаю пожить в Бахчисарае…

Репортаж о нашем небольшом автопутешествии по Южному берегу Крыма ниже. Также в этом репортаже вы найдете список мест, которые нужно посетить в Ялте, на ЮБК и в горном Крыму. Приятного вам отдыха, друзья! И добро пожаловать в Крым!

Read the rest of this entry »

Originally published at Гипертаблоид редактора Удикова. You can comment here or there.

PS. Мой блог переехал на Udikov.ru >>>
Свежие посты выходят в Instagram >>>


Эмоции от нашего отдыха зависят от множества составляющих. Немаловажная часть приятного отдыха — правильный выбор отеля. Отмечу, что я буду говорить лишь о самостоятельных бронированиях и исключительно о России, так как мой опыт зарубежных путешествий довольно скромен. Казалось бы — сейчас же у всех есть интернет, работает множество инструментов подбора и оценки отеля, и всё же из года в год находятся люди, неосознанно решившие поддержать рублем всевозможных мошенников от туриндустрии!

Тот, который не вымрет!

В комментариях ВКонтакте я как-то разговорился с подписчиком, который собирался на отдых в Крым, в Гурзуф. Интересуюсь — отель, вероятно, уже выбрали? Ответ меня почти шокировал. Нет — выберем в аэропорту, там многие предлагают. Граждане-товаричсчи, это ж что такое делается? Мало того, что его выдернут из толпы посредники, живущие от развода таких провинциальных бедолаг, так ведь он своими деньгами не даст загнуться какому-нибудь гадюшнику с клопами, получит свою долю негатива и ужасного сервиса, а потом улетит и будет всем говорить, что Крым ужасен — дорого, жутчайший сервис и вообще повсюду хамы. Экскурсии этот человек, естественно, тоже будет покупать по совету своего «отельера». В итоге за те же деньги людей просто привозят на место, говорят что-то вроде «Дворец налево, матрешки направо, море прямо» и криво улыбаются. Не, ну а что? Жить-то как-то нужно. Лох — не мамонт, не вымрет… )

Read the rest of this entry »

Originally published at Гипертаблоид редактора Удикова. You can comment here or there.

PS. Мой блог переехал на Udikov.ru >>>
Свежие посты выходят в Instagram >>>


Ялта — один из самых востребованных о противоречивых городов Крыма. О местных красотах и ужасном сервисе ходят легенды. Так как дела на самом деле? Давайте разберёмся!

Автомашину куплю с магнитофоном,
пошью костюм с отливом — и в Ялту!

Федор Петрович Ермаков (Косой), «Джентельмены удачи».

Ваш покорый слуга убеждён в том, что отдыхать на российских южных курортах нужно именно вне сезона. Да, в чисто пляжных городках будет скучновато, но в курортных центрах вроде Ялты или Сочи — вполне. Сегодня мы поговорим о Ялте. Стоит ли ехать туда вне сезона, в частности в марте. Отмечу, что я не считаю Ялту пляжным курортом. Пляжи здесь, как и в Сочи, плохонькие. Сюда нужно ехать за достопримечательностями, историей, природой. Или просто потусить и погулять. А делать это, как вы понимаете, можно в любое время года.

Так уж выходило, что при том, что я довольно неплохо знаю Крым, в Ялте до марта этого года я провел лишь три дня. Они были полны мероприятий и разных загородных поездок, так что город я практически не знал. И в марте этого года решил наверстать упущенное. К тому же это было первое совместное путешествие с моей любимой девушкой, Олей. И при этом на тот момент я был невыездным. Хотелось сделать так, чтобы это небольшое путешествие было идеальным. Я планировал арендовать автомобиль и выбрать ну просто лучший отель. Так что к вопросу выбора подошёл со всей серьёзностью.

И если автопрокат превзошёл все мои самые радужные ожидания (пост о нём скоро выйдет), то от отеля впечатления были очень спорными. При том что в отеле было практически лучшее сочетание цены и качества. Более того, это был не просто отель, а апарт-отель. Отель абсолютно новый, в каждом номере кухня, практически изо всех номеров открываются неплохие виды, при этом номеров всего 15, рядом остановка транспорта и супермаркет, нет проблем с парковкой, есть где погулять и т.д. Как так? Дело в личности управляющего. И его подходе к гостеприимству. Он любил недоговоривать и слегка приукрашать. Реальность при этом порой оказывалась весьма прозаичной.

Давайте разберем апарт-отель Yellow Submarine по косточкам:

sudiya

Плюсы:
— Кухня в каждом номере, хороший дизайн, отличное сочетание цены и качества;
— Близость Массандровского парка, Массандровского дворца и винзавода;
— Массандровская набережная, соединяющая с центром — идеальное место для прогулок;
— Удобная логистика. От отеля ходит транспорт как в центр, так и в аэропорт;
— Более чем дружелюбный персонал, идеальная чистота, прекрасные виды с балконов.

Минусы:
— В отеле 6 этажей (+2 цокольных), но нет лифта;
— Обязательная оплата за одни сутки при бронировании;
— Соседство с шумной трассой и хладокомбинатом, удаленность от моря;
— Все доп. услуги платные, ничего не включено;
— Ну очень своеобразный управляющий.

Никогда не думал, что один человек может испортить тебе отдых. Оказывается, может. Но об этом позже. Сам отель оказался прекрасным, с вежливым персоналом и прекрасным оснащением. И Ялта, горы, море! Однако все мои поездки в Крым — это не только отдых, но и реализация проектов. И чем больше я общался с представителями индустрии гостеприимства Ялты, тем больше мне хотелось бежать отсюда без оглядки. Почему?! Читайте ниже!

Кроме того, я расскажу вам:
— Откуда любоваться видами ночной Ялты;
— О том, как добираться из аэропорта Симферополя максимально бюджетно;
— О ценах на продукты, отели и общепит;
— О том, где гулять, если вы остановились в Массандре;
— Поделюсь красивыми видами Большой Ялты. И не только )

PS. В этом репортаже речь будет идти именно о самой Ялте. О интересных загородных местах, маршрутах, моей новой любви, Renault Duster, и наших внедорожных покатушках в горах расскажу в следующем постинге.

Read the rest of this entry »

Originally published at Гипертаблоид редактора Удикова. You can comment here or there.

PS. Мой блог переехал на Udikov.ru >>>
Свежие посты выходят в Instagram >>>


Календарь

Август 2019
Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031

Подписки

RSS Atom
Разработано LiveJournal.com
Дизайн yoksel